Jij bent de ICT-support medewerker die collega’s op weg helpt. ICT kent voor jou weinig geheimen, je bent er handig mee en kunt er slim mee omgaan, van het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen krijg je energie. Als ICT-support medewerker help jij collega’s op weg en zorg je dat de werkplekken helemaal naar wens functioneren. Je gaat aan de slag met alle voorkomende vragen en denkt mee over verbetermogelijkheden.
Niet alleen probeer jij altijd een passende oplossing te vinden voor gebruikers, je adviseert ook welke moderne ICT-middelen het beste gebruikt kunnen worden. Jij richt onder meer werkplekken in en behandelt eerste- en tweedelijns vragen. Daarnaast configureer en registreer je ICT-middelen, geeft deze uit en beheer je de hardware voorraad. Een afwisselend takenpakket! En daar mag jij je binnen een enthousiast, jong en informeel team helemaal in uitleven als ICT-support medewerker. Je bent dan onder andere bezig met:
- De installatie, configuratie en beheer van werkpleksystemen en randapparatuur.
- Het geven van instructies en voorlichting aan eindgebruikers.
- De introductie en begeleiding van (nieuwe) gebruikers.
- (Technisch) netwerkbeheer.
- Onderhoud van soft- en hardware.
- Ontwikkeling, onderhoud en beheer van de ICT-omgeving, infrastructuur en telecommunicatieapparatuur.
- Het registreren, uitvoeren en afhandelen van 1e en 2e lijns helpdesk
- Incident management, waaronder hardware en gebruik van applicaties.
- (Complexe) vragen en probleemstellingen van gebruikers voor diverse applicaties (als vraagbaak en aanspreekpunt).
- Het ondersteunen bij de uitrol van werkplekken, telefonie, printers, mobiele apparatuur, gebruikersprofielen en overige hardware.
- De installatie, configuratie en beheer van werkplekken.
- Het up to date houden en registreren van software en hardware.
- Documenteren van relevante aspecten van de ICT-omgeving.
Wat vragen wij?
- Minimaal een mbo-4-diploma ICT of aanverwant
- Ervaring als servicedesk of supportmedewerker is wenselijk
Goed om te weten: dit zijn uitgangspunten. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig! Inspireer ons met jouw sollicitatie op deze vacature. Stuur een bericht naar [email protected] met hieraan toegevoegd je motivatiebrief, curriculum vitae. Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Anne Pouwels, via telefoonnummer +31 88 30 40 251.
*Standplaats Venlo. In overleg is het mogelijk om te werken op onze andere vestigingen of vanuit huis.