Veilig omgaan met privacygevoelige gegevens zit bij zorgorganisaties in het DNA. Maar groeiende digitalisering en automatisering brengen nieuwe uitdagingen met zich mee. Daarom is het belangrijker dan ooit om de juiste balans te vinden tussen privacy en de best mogelijke zorg.
Ook in de zorg zijn de afgelopen jaren steeds meer online oplossingen beschikbaar. Voorbeelden genoeg. Neem platforms om gegevens over patiënten of zorghandelingen uit te wisselen. Of online tools om makkelijker te kunnen samenwerken. En communicatiemiddelen die we ook privé gebruiken – denk aan WhatsApp. Organisaties en hun medewerkers maken er sinds het uitbreken van de coronacrisis massaal gebruik van. Ze vergemakkelijken het werk en verbeteren de zorg.
De vraag is alleen: welke gevolgen heeft het gebruik van deze tools voor de privacygevoelige data van cliënten? Hoe borgt u als organisatie hun rechten op dit gebied? Sharinne Ibrahim is advocaat bij Boels Zanders, met als specialisatie onder meer gegevensbescherming en privacy. Volgens haar zijn zorgverleners van nature gewend aan het veilig omgaan met gevoelige gegevens: “Sinds jaar en dag geldt natuurlijk het medisch beroepsgeheim. Daarom was de invoering van de AVG in de zorgsector misschien wel minder ingrijpend dan in andere sectoren. Maar door alle nieuwe technologische mogelijkheden sneeuwt het veiligheidsbesef soms onder. Je kunt je bijvoorbeeld afvragen hoe veilig het is dat een arts en een verpleegkundige foto’s van cliënten uitwisselen via WhatsApp. Of dat tientallen zorgverleners toegang hebben tot cliëntdossiers, omdat het niet anders is in te regelen in het systeem.”
In veel gevallen is de overstap naar nieuwe digitale en online tools logisch, want technische innovaties kunnen de zorg aanzienlijk verbeteren. En dat is uiteindelijk ook wat de cliënt wil. Maar goede zorg is niet diens enige wens. Burgers hechten ook veel belang aan hun privacy. Sharinne: “Zeker in Nederland zijn we heel terughoudend als het gaat om het delen van medische gegevens. Het is altijd een kwestie van balans tussen privacy en de best mogelijke zorg.”
Nieuwe tools en mogelijkheden op basis van bijvoorbeeld big data, kunstmatige intelligentie (AI) en algoritmes zijn al een aantal jaren in opmars. Daarnaast zijn ook overheidsinitiatieven als de European Health Data Space (EHDS) onderwerp van discussie. Sharinne: “Je kunt als zorginstelling dus zeker niet op je lauweren gaan rusten, daarvoor komt er te veel op de sector af als het gaat om digitalisering en automatisering”.
Bij Boels Zanders zijn we voorstanders van goede zorg voor iedereen en zorgverleners die met plezier hun werk doen. Daarom zorgen we niet alleen dat contracten juridisch waterdicht en organisaties compliant zijn. “We zien ook de kansen en mogelijkheden van innovaties in de zorg”, aldus Sharinne. “Die hebben we scherp op het netvlies en daarmee bieden we de best mogelijke ondersteuning aan een sector die een uitdagende toekomst tegemoet gaat.”
